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COME SI EFFETTUA UN ORDINE SU TUTTOMEOPATIA.COM?

Scegli fra oltre 10.000 prodotti disponibili su tuttomeopatia.com navigando tra le categorie Omeopatia, Fitoterapia, Naturopatia, Integratori, Cosmetica e Igiene...

In alternativa, cerca un prodotto per Marchio o nella sezione "Rimedi per" del menu.

Se cerchi un farmaco omeopatico in particolare, puoi navigare nell’Enciclopedia Omeopatica, dove troverai tutti i principali rimedi della materia medica omeopatica e cliccare sul nome del rimedio che cerchi. Ad esso troverai abbinati i farmaci omeopatici che lo contengono.

- Scegli gli articoli che vuoi acquistare cliccando su "Aggiungi al carrello".

- Ora lasciati guidare dalle indicazioni e clicca su "Vai alla Cassa".

Nella pagina successiva potrai inserire i tuoi dati personali e scegliere il metodo di pagamento e di spedizione che preferisci per finalizzare l’ordine.

Per verificare se la farmacia online Tuttomeopatia.com opera nel rispetto della legge Italiana, accedi al sito del Ministero della Salute, che la riconosce come Farmacia online autorizzata clicca qui.

POSSO EFFETTUARE UN ORDINE TRAMITE TELEFONO?

Sì, i prodotti di tuttomeopatia.com sono acquistabili anche telefonicamente, solo previa registrazione al sito web.

Il numero di telefono sia dall'Italia che dall’Estero, è +39 099 971 1195 dal Lunedì al Sabato dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle 17.00 alle 19.30.

Un farmacista specializzato in omeopatia è sempre a tua disposizione per aiutarti ad effettuare l’ordine, per consigliarti i prodotti più adatti alle tue esigenze e per chiarire ogni tuo dubbio.

QUANTO IMPIEGA IL MIO ORDINE AD ESSERE PROCESSATO E SPEDITO?

Per gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì sera alle 23.59 è impiegato solitamente 1 giorno lavorativo per la preparazione e l’affidamento al corriere, salvo imprevisti (es. rotture di stock).

La consegna finale è solitamente prevista entro 72 ore.

Se ordini Venerdì, Sabato e Domenica, l'ordine verrà affidato al corriere a partire dal Lunedì successivo e la consegna sarà prevista tra il martedì e il mercoledì.

La farmacia resterà chiusa nei giorni di festività nazionale:

1° Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

HO UN BUONO SCONTO/COUPON, COME LO USO?

Assicurati di inserire il codice sconto esattamente come ti è stato fornito, senza spazi.

Una volta messi i prodotti nella pagina Carrello, scrivi o copia e incolla il codice nella sezione Hai un codice sconto?.

Inserisci il codice nella casella "codice promo".

Potrai verificare il corretto inserimento del codice nel riepilogo ordine. Il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale verrà modificato.

Dovrai inserire lo sconto/coupon nella pagina del carrello, non sarà infatti possibile aggiungerlo successivamente.

Il riepilogo dei prodotti e dei coupon applicati si ripresenterà anche nella pagina di checkout.

Se il tuo sconto non dovesse funzionare, leggi le condizioni a seguire.

HO RICEVUTO UN PRODOTTO ERRATO, COSA FACCIO ORA?

Ci scusiamo dell'inconveniente. Se hai ricevuto uno o più prodotti non ordinati, segnalaci al più presto l’errore tramite la pagina CONTATTI, telefonando o inviando un messaggio Whatsapp al numero +39 099 971 1195, anche dall'Estero, inviando una mail a info@tuttomeopatia.com.

IL MIO ORDINE CONTIENE UN PRODOTTO ROTTO O DANNEGGIATO, COSA FACCIO ORA?

Siamo spiacenti se durante il trasporto si è potuto danneggiare un prodotto.

Se al momento della consegna il pacco si presenta già rotto o danneggiato e/o presenta macchie esterne provocate da prodotti liquidi, non accettarlo e segnalaci al più presto l’inconveniente tramite la pagina CONTATTI, telefonando o inviando un messaggio Whatsapp al Servizio Clienti di tuttomeopatia.com al numero +39 099 971 1195, anche dall'Estero, inviaci una mail a info@tuttomeopatia.com.

Se dovessi accorgerti del danno ai prodotti quando ormai il pacco è già consegnato, effettua una richiesta di Rimborso per prodotto danneggiato cliccando QUI.

Il Servizio Clienti valuterà cause ed entità del danno, ti richiederà una fotografia del prodotto/i danneggiato da inviare sul nostro Whatsapp o al nostro indirizzo email.

Riceverai una conferma e tutte le comunicazioni direttamente via Whatsapp o email.

NEL MIO ORDINE MANCA UN PRODOTTO, COSA FACCIO ORA?

Se hai già verificato e uno o più prodotti mancano, contatta il Servizio Clienti di tuttomeopatia.com, tramite la pagina CONTATTI, telefonando o inviando un messaggio Whatsapp al numero +39 099 971 1195, anche dall'Estero, inviando una mail a info@tuttomeopatia.com.

HO COMMESSO UNO SBAGLIO NEL MIO ORDINE, POSSO ANNULLARLO O MODIFICARLO?

Se nell'ordine sono presenti prodotti e/o quantità sbagliate, puoi richiederne l’annullo senza dare alcun tipo di spiegazione e procedere con un nuovo ordine. Per accelerare la procedura, ricordati di comunicare al Servizio Clienti il numero d’ordine che troverai nella mail di conferma ordine.

Se ti sei accorto di aver commesso un errore in fase di ordine, affrettati a richiederne la cancellazione.

La cancellazione è gratuita se effettuata prima che il pacco venga spedito. Contatta il Servizio Clienti di tuttomeopatia.com, tramite la pagina CONTATTI, telefonando o inviando un messaggio Whatsapp al numero +39 099 971 1195, anche dall'Estero, inviando una mail a info@tuttomeopatia.com.

Se invece il pacco dovesse essere già stato spedito potrai cancellare l'ordine, ma dal rimborso saranno trattenute le spese di spedizione.

Per tutelare la tua sicurezza e la tua salute, la normativa italiana non permette di esercitare il reso o il diritto di recesso sugli ordini relativi a farmaci e dispositivi medici.

Ciò significa che potrai annullare l’ordine contattando il servizio clienti finché l’ordine risulterà in stato “Pagamento accettato”.

Se il pacco risulterà "Spedito" non sarà più possibile poter annullare l'ordine.

Se deciderai di non riceverlo, ti verranno addebitate le spese di trasporto ed il costo dei farmaci e dei dispositivi medici presenti all’interno del pacco poichè non saranno più rivendibili al pubblico.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento da te scelto.

Per tutelare la tua sicurezza, non è assolutamente possibile modificare l'indirizzo di consegna ad ordine già effettuato.

Se pensi di non esser presente alla consegna non devi preoccuparti, il corriere ti lascerà un avviso di passaggio e riceverai una mail da parte del corriere che ti permetterà di organizzare una nuova spedizione.

Qualora il pacco risultasse in giacenza e lo volessi consegnato presso altro indirizzo, comunicacelo tempestivamente tramite servizio clienti, il costo del servizio sarà di € 5,49 iva incl.

PER EFFETTUARE UN ORDINE DEVO REGISTRARMI AL SITO TUTTOMEOPATIA.COM?

Per ordinare sul sito tuttomeopatia.com è necessaria la registrazione, ma puoi procedere all’acquisto aggiungendo i tuoi prodotti al carrello e semplicemente inserire in cassa anche la tua password.

Registrandoti potrai avere tanti vantaggi che ti aiuteranno negli ordini successivi:

• il tuo profilo utente, da cui monitorare lo stato di ogni ordine;
• la modifica dei vari dati e l'aggiunta di più indirizzi per la fatturazione e la spedizione;
• l’iscrizione personalizzata alla newsletter per ricevere aggiornamenti e promozioni utili.

Puoi tranquillamente eliminare autonomamente il tuo account in futuro.

NON SAPREI SE IL MIO ORDINE È ANDATO A BUON FINE, COME POSSO VERIFICARLO?

Se hai concluso correttamente un ordine dovresti aver ricevuto una mail di conferma e di riepilogo da parte di tuttomeopatia.com alla casella di posta elettronica che hai inserito.

La ricezione della mail di conferma afferma il buon esito dell’ordine. Verifica se per errore è finita in spam o posta indesiderata.

Se hai effettuato un ordine selezionando come metodo di pagamento Carta di credito o Paypal riceverai una seconda email da PayPal a conferma del buon esito della transazione.

Se non hai ricevuto una o entrambe le email di conferma, chiedi maggiori informazioni al Servizio Clienti di tuttomeopatia.com, tramite Whatsapp o telefonicamente, al numero +39 099 971 1195, oppure inviando una mail a info@tuttomeopatia.com.

COME FACCIO A RICHIEDERE LO SCONTRINO PARLANTE O LA FATTURA?

Acquistando sulla farmacia omeopatica online tuttomeopatia.com puoi selezionare il documento fiscale che desideri ricevere.

Cerca in Cassa la voce "Al momento dell’acquisto quale documento fiscale desideri ricevere?".

Potrai scegliere tra:

• Ricevuta (non fiscale);
• Documento Commerciale (scontrino) con detrazione fiscale inviata telematicamente;
• Fattura (per aziende o professionisti con p.iva).

PRIVATI

Tuttomeopatia.com invia, di default, ai privati uno doumento commerciale cartaceo (scontrino) ed effettua l'invio telematico della spesa sanitaria all'Agenzia delle Entrate se viene scelto il riepilogo con detrazione e viene inserito correttamente il codice fiscale.

L'invio telematico verrà effettuato entro il 31 Gennaio dell'anno successivo all'ordine e le spese verranno registrate dall'Agenzia delle Entrate per il 730 precompilato o altri tipi di dichiarazioni.

Ricorda che i prodotti detraibili presenti su tuttomeopatia.com sono solamente i Farmaci da banco SOP e OTC, gli Omeopatici e i Dispositivi Medici CE.

Se non vuoi che i tuoi dati vengano inviati all’Agenzia Delle Entrate per le detrazioni fiscali, ricordati di biffare l’apposito campo in fase di conclusione di ordine.

AZIENDE

Se sei un'azienda e hai bisogno di una fattura inserisci Codice Fiscale e/o Partita IVA ed il Codice Destinatario per l’invio della fattura elettronica.

IL MIO ORDINE RISULTA “PAGAMENTO ACCETTATO”, QUANDO SARÀ SPEDITO?

La dicitura “PAGAMENTO ACCETTATO” indica che il pagamento è stato ricevuto e verificato dai sistemi informatici di tuttomeopatia.com e che il tuo ordine è in fase di lavorazione.

Possono trascorrere dalle 8 alle 24 ore lavorative prima che l’ordine venga affidato al corriere Espresso e passi allo stato “SPEDITO”.

Le spedizioni non vengono processate il sabato, la domenica e tutti i giorni di festività nazionale:

1° Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.